El proceso que abarca la planificación, ejecución y control de las operaciones relativas al transporte, almacenamiento, manipulación, distribución y reversa de bienes, servicios e información, desde el origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes en términos de calidad, tiempo, lugar y cantidad, en un contexto de eficiencia y eficacia.